문의내용
Q
23일 알포 주문했는데 송장조회해보니
2008-12-01 13:04 대전터미널 대전터미널에 도착하였습니다. -
2013-12-23 21:05 진주터미널 고객님 상품을 집하하여 진주터미널에 입고되었습니다. -
2013-12-23 21:05 진주터미널 진주터미널에서 대전터미널로 이동중 입니다
이렇게 나오네요.
08년 대전 터미널은 이건 어떻게 된겁니까?
11월22일날 주문했을때도 이틀이나 늦게 일요일날 배달오고
받아보니 알포 주문했는데 쥐포잘못 와서 교환한다고 애 먹었습니다.
한두번 주문하는것도 아니고 짜증이 좀 나네요.
어떻게 된건지 알아보시고 빠른 답변부탁드립니다.
답변
A
답변 드립니다.
2008년이라 하시는 말씀은 택배사측 입력사항이 이곳에서는 정상적으로 표기되고 있어 무어라고 말씀드리기 어려우나 택배사측의 일시적 표기오류일수도 있을수 있지않을까 생각됩니다.
12월23일 주문건을 이곳에서 발송 드렸고 24일 왜 제품이 오지 않느냐고 불만을 적으신 것 같습니다.
24일은 크리스마스 전날이고 택배사들의 연말물류의 폭주로 하루이틀 늦어지는듯 한 느낌이 있습니다만, 택배를 꼭 이튿날 받아야 하는게 정상이라고 생각 하시는 듯 합니다.
저희 사이트 뿐 아니라 모든 판매자들 역시 가능한 모든 택배사들이 빠른 배송으로 모든 구매자의 만족도를 높여드리고 싶은 마음은 똑같습니다.
구매자께서도 판매자를 하신다면 그러한 희망은 같을 것 입니다.
그러나 현실은 택배 도착지의 현실과 상황에따라 익일도착을 목표하되 하루이틀, 그 이상 늦어지기도 하고 여러 변수가 빈번하게 발생합니다.
그렇기에 택배사,판매자 대부분이 하루이틀, 혹은 2~3일 정도의 배송기간을 공지하여 설명하고 있기도 합니다.
판매자가 택배사를 직영하는것도 아니지만 설혹 택배 배달을 직접 하는 입장이라고 해도 어느누군가 반드시 익일조건으로만 물품을 구매하겠다 라고 말한다면 "그 조건은 곤란합니다."라고 답변할수밖에 없을것이고 입장을 바꾸어서 생각하신다 하더라도 그 부분이 절대 가능한 부분이 아니라는것은 알고 계시리라 생각합니다.
누구나 물품을 구매하고 빨리받기를 원하는 마음은 같겠지만 조금 더 이해 있으시기를 바랍는 마음입니다.
감사합니다.